Version de préparation : ces informations doivent être complétées et validées avant l’ouverture des ventes.
1. Vendeur et champ d’application
Ces conditions encadrent les ventes en ligne d’objets Ambora par Andrew SAUVAN / Gecko 3D, RIDET 1 585 926.001, à Nouméa. Adresse complète à renseigner avant ouverture. Contact : contact@gecko3dnc.com, +687 92 98 27. La boutique est destinée aux commandes en Nouvelle-Calédonie. Une demande professionnelle spécifique peut faire l’objet d’un devis et de conditions particulières.
2. Produits et personnalisation
Les caractéristiques essentielles, les possibilités de personnalisation et le délai sont présentés sur chaque fiche. Le client vérifie les textes, accents et fichiers avant validation. Il garantit disposer des droits nécessaires sur les éléments transmis et autorise leur reproduction uniquement pour exécuter sa commande. Ambora peut refuser un contenu illicite ou techniquement inexploitable et contacte alors le client pour convenir d’une solution. Une variation de rendu liée au support ne prive pas le client de ses droits en cas de non-conformité.
3. Commande
Le récapitulatif permet de contrôler les produits, les personnalisations, les coordonnées, les frais éventuels et le total avant validation. La commande implique l’acceptation des présentes conditions. Une confirmation est adressée au client. La fabrication commence après validation du paiement et réception des éléments exploitables nécessaires. Toute modification demandée ensuite doit être acceptée par l’atelier avant sa mise en œuvre.
4. Prix et paiement
Les prix sont exprimés en francs CFP (XPF). Le montant total et les éventuels frais de remise sont indiqués avant paiement. Le traitement de la TGC applicable doit être paramétré et précisé avant l’ouverture. Le paiement s’effectue exclusivement en ligne par les moyens effectivement proposés lors de la commande à l’ouverture des ventes. Aucun paiement à la livraison ou au retrait n’est proposé. Les données de carte sont traitées par le prestataire de paiement ; Ambora ne demande pas leur transmission par e-mail. Les prix fictifs des produits de démonstration ne constituent pas une offre de vente.
5. Fabrication et remise
Les commandes sont mises à disposition sous 72 h ouvrées après paiement et validation des éléments exploitables de personnalisation. Le retrait s’effectue auprès de la boutique partenaire MELI MELO, 29 avenue du Maréchal Foch, Galerie Immeuble Le Feillet, centre-ville de Nouméa, du mardi au vendredi de 9 h à 17 h et le samedi de 9 h à 15 h. Le client attend l’avis de disponibilité avant tout déplacement. Aucun règlement n’est à effectuer au retrait. Aucune livraison à domicile n’est proposée. En cas de difficulté ou de retard, Ambora informe le client et recherche une solution dans le respect de ses droits.
6. Rétractation
Pour les ventes à distance relevant du droit calédonien, le délai de rétractation applicable aux biens standards est de quinze jours francs à compter de leur réception, sous réserve des exceptions légales. Ce droit ne s’applique notamment pas aux biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés. L’absence de rétractation pour un objet personnalisé n’exclut pas les recours en cas de défaut ou de non-conformité.
Pour exercer un droit de rétractation applicable, adressez avant l’expiration du délai une déclaration dénuée d’ambiguïté à contact@gecko3dnc.com en indiquant vos nom, coordonnées, numéro de commande et les produits concernés. L’adresse de retour doit être confirmée auprès de l’atelier. Les frais directs de retour sont à la charge du client sauf défaut, non-conformité ou accord contraire. Les modalités de remboursement respectent les dispositions locales applicables.
7. Défaut, erreur ou réclamation
Contactez-nous avec le numéro de commande, une description et, lorsque cela aide, des photographies. Les droits et garanties légaux applicables en Nouvelle-Calédonie demeurent intégralement ouverts. Une erreur imputable à l’atelier fait l’objet d’une solution adaptée ; la validation d’un texte par le client ne couvre pas une erreur de fabrication d’Ambora.
8. Données et fichiers
Les informations de commande et de personnalisation servent à son traitement. Les fichiers ne sont pas réutilisés à des fins publicitaires sans autorisation distincte. Consultez la politique de confidentialité pour les durées et vos droits.
9. Droit applicable et différends
Le droit applicable en Nouvelle-Calédonie régit ces conditions, sous réserve des dispositions impératives protégeant le consommateur. En cas de différend, contactez d’abord l’atelier pour rechercher une solution amiable. Aucune clause ne limite les voies de recours légales du client.